Вернуть купленный товар | Как вернуть товар в магазин?

Возврат или обмен товара купленного в магазине

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с такой проблемой, когда необходимо вернуть товар, так как он некачественный либо продавец скрыл информацию о товаре. Продавцы зачастую отказываются возвращать товар, а покупатели в свою очередь не зная азов закона остаются ни с чем. Так что же делать в данной ситуации? Как поступить с продавцом?

Что делать если хотите вернуть купленный товар?

Согласно  Закону РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 

Но есть определенные условия, при которых товар может быть возвращен:

• товар не был в употреблении
• товарный вид, потребительские свойства, пломбы сохранены и находятся в надлежащем состоянии

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» возврат товара производится в следующих случаях:

• если продавец скрыл какую-либо информацию о товаре при продаже
• если продукция оказалась некачественной
• либо если покупка не подошла покупателю по личным причинам

Покупатель вправе вернуть товар и потребовать от продавца возврата денежных средств если аналогичного товара нет. Соответственно продавец в свою очередь обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 3 дней со дня возврата товара.

Товары не подлежащие возврату

Постановлением Правительства РФ №55 от 19.11.1998 года утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Несмотря на этот перечень, покупатель может вернуть, если имеется заводской брак либо если он некачественный. Вернуть можно товар всегда. 

Лучше всего перед тем как вернуть товар без проблем, проконсультироваться с опытным юристом, чтобы с определенным юридическим багажом идти к продавцу за возвратом.

Юридическая консультация по телефону в сфере защиты прав потребителей

Юристы нашей компании окажут вам качественную юридическую консультация и подскажут на что в первую очередь обращать внимание, чтобы не совершать ошибок. Консультируйтесь и действуйте уверенно!